Le 4P del Marketing Mix evolvono nel Concetto delle 4E

Nelle mie conversazioni di lavoro sento spesso confondere il termine pubblicità con marketing. Allora ho chiarito questa differenza nel seguente video, spiegando il marketing mix, il suo ampliamento nel settore dei servizi, l’evoluzione nel concetto di 4E.

Sono 4 minuti concisi: buona visione.

Trascrizione

Spesso c’è confusione nell’usare i termini marketing e pubblicità.
Se sei un imprenditore o un libero professionista, il mio consiglio è di chiarire la differenza, perchè non devi terzerizzare completamente il marketing e quindi è utile conoscerne alcuni principi. Ti parlerò della 4P del marketing e dell’evoluzione in 4E.

Dunque, se fai marketing si occupi di 4 cose: le 4P.

La prima P stà per prodotto. Analizzi se il prodotto attende a bisogni umani e sociali: si applicano così questionari, si ricercano dati nel mercato. Al prodotto devi anche trovare il nome più adatto e valutare se aggregare altri servizi.

La seconda P è il prezzo, il controvalore, l’esperienza da scambiare per avere il tuo prodotto, capire come il cliente percepisce il prezzo.

La terza P sta per place: i canali di vendita, le sensazioni legate a questi, l’eventuale trasporto. Se hai un e-commerce, il tuo place principale sará il web. Se ti occupi di fitness forse sarà una palestra.

La quarta P è la promozione, cioè la gestione della pubblicità, la comunicazione e i canali con i quali decidi di raggiungere il tuo target.

Ecco, abbiamo visto che la pubblicità è solo una parte del marketing. Quindi se il prodotto facesse “schifo”, al creativo si potrebbe chiedere di inventare qualcosa per far vendere il prodotto. Magari farà bene il suo lavoro, ma l’insuccesso sarà dietro l’angolo. Il problema è a monte, perché non abbiamo analizzato il “marketing mix” e la sua prima P, cioè la qualità del prodotto.

Per le imprese di servizi

Le 4P diventano 7.
La
quinta P sta per persone, quelle coinvolte nella prestazione del servizio.

La sesta P per processi.

La settima P, sta per Physical evidence: un servizio è qualcosa di intangibile, quindi le persone cercano spesso prove evidenti che ne testimoniano la qualità: il marketing deve allora presentare case studies e referenze di clienti soddisfatti.

evoluzione: le 4E del marketing e Branding

Il concetto delle 4P, o “marketing mix”, oggi ha un’interessante evoluzione, per me comprensiva delle P dei servizi. L’ho letto in un libro che si chiama “Le 4 E del marketing e branding”.

Secondo il libro, la prima responsabilità del marketing moderno è entusiasmare i funzionari. Se chi lavora nell’impresa non è entusiasmato, non trova significato nel lavoro che fa, sarà alla lunga frustrato. Sarà la peggior pubblicità. Quindi, si suggerisce di investire in corsi di formazione, comunicazione interna e azioni allineate ai valori del brand.

La seconda E è emozionare, o incantare i clienti, sia con prodotti sopra le aspettative sia con storie umane ed emozionanti legate alla marca: in altre parole, lo storytelling.

La terza E èenrage, cioè indispettire i concorrenti. Preoccupati quindi di fare costante monitoramento dei tuoi concorrenti, per capire immediatamente in cosa sono migliori e da questo partire, per offrire qualcosa di nuovo. Se si sentiranno irritati di questo, sarà un metro di successo del tuo marketing.

Libro "Marketing 3.0"La quarta E è “enrich”, arricchire: tutti. Oggi le imprese devono creare ricchezza e non appena estrarre ricchezza dalla natura o dalla società. L’impresa moderna deve avere responsabilità e partecipazione sociale, non solo l’interesse economico verso se stessa o i suoi soci. Il concetto lo approfondisce bene il libro “marketing 3.0” di Philip Kotler, con esempi di Timberland, Ikea, The Body Shop.

É tutto.

Spero di aver ispirato qualche riflessione per migliorare il marketing della tua impresa.

Per approfondire, entra in contatto dal sito fromlu.com.

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About Nicola Di Grazia

Mi occupo di web dal 2000. In Brasile, mi sono laureato in Pubblicità e Marketing, poi specializzato in Digital Marketing Management nel 2014. Famiglia, cambiamento, condivisione, narrazione sono i miei principali valori. Qui la mia storia, divisa tra 3 continenti.