Che cos’è una Buyer Persona

Prima di parlare di buyer persona, un pò d’ordine tra alcuni concetti di marketing.

Alla base delle strategie aziendali si crea un piano di marketing: analizzi il mercato, i concorrenti, la comprensione dei clienti interni ed esterni, ecc.

Come secondo passo, il piano di marketing lo declini in un piano di comunicazione, nel quale si definiscono:

  • gli obbiettivi di un’azione di comunicazione;
  • i mezzi da usare ( vendita personale, pubblicità, pubbliche relazioni, promozioni di vendita) ;
  • la campagna, con budget, tempo, KPI, processi;
  • il tipo di contenuti/annunci;
  • il pubblico target.

É in riferimento a quest’ultimo punto che si parla di buyer personas, sopratutto nel campo dell’inbound marketing, ovvero il marketing d’attrazione con contenuti informativi.
Fu Alan Cooper che estese il concetto di pubblico target in quello di buyer persona, per ottimizzarlo in maniera più definita, con una maggior umanizzazione del cliente.
Nel creare una buyer persona, si tende quindi a dargli un nome e cognome preciso, al quale in futuro ci si riferirà.

Segue la differenza tra i concetti di pubblico target e buyer persona.

buyer persona

Tappe per creare una buyer persona

La buyer persona si crea su basi concrete, mediate da empatia.
Ci aiuteremo con alcune azioni, come:

  1. Chiedi ai tuoi clienti.
    Non è necessario avere grandi numeri: una base di 7-10 clienti va già bene. Sottoponigli un formulario come questo.
  2. Convalida le intuizioni
    É importante validare gli insight avuti dai tuoi clienti. Puoi usare:

    • Studia le web analytics del sito web;
    • Usa Facebook Audience Insight;
    • Google Keyword Planner;
    • Osserva il tuo cliente (ricerca etnografica).
  3. Quando hai dati sufficienti, riassumi tutto e passa alla creazione.
    Puoi usare:

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About Nicola Di Grazia

Mi occupo di web dal 2000. In Brasile, mi sono laureato in Pubblicità e Marketing, poi specializzato in Digital Marketing Management nel 2014. Famiglia, cambiamento, condivisione, narrazione sono i miei principali valori. Qui la mia storia, divisa tra 3 continenti.