CRM – Gestione della relazione con i clienti

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CRM è l’acronimo di customer relationship management. Tradotto in italiano significa gestione della relazione con i clienti.

É una strategia di marketing orientata sulla fidelizzazione, l’aumento delle relazioni con i clienti. É anche il segreto del più grande venditore del mondo: un processo di follow-up.

La gestione della relazione con i clienti, in un’azienda che ha diverse persone che entrano in contatto con questi, è facilitata dall’uso di applicazioni software, come Salesforce, HubSpot CRM, Pipedrive.

 

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