Cultura: "insieme delle conoscenze, valori, simboli, concezioni, credenze, modelli di comportamento, e anche delle attività materiali, che caratterizzano il modo di vita di un gruppo sociale" (Treccani).
La cultura aziendale caratterizza il modo di vita delle persone dentro una azienda o organizzazione.
In altre parole: “La cultura in azienda è come si comportano le persone quando non guardi.” – Ben Horowitz.
Secondo uno studio di Harvard Business Review, questo "modo di vita" è differente per due principali fattori: come le persone interagiscono e come sono orientate ad assolvere i propri compiti:
Questi assi, formano 8 tipi di cultura aziendale, come riportato nell'infografica.
La cultura di una azienda non può essere decisa "a tavolino", spesso è influenzata da diversi fattori come la cultura geografica (ad esempio, la flessibilità è interpretata in maniera differente da un tedesco o da un italiano) o la storia stessa del gruppo di persone.
In altre parole, i dipendenti dell'azienda sono i veri "proprietari" della cultura e riescono a darle forma. Con i leader che possono dare le direttive e mostrare il tipo di filosofia aziendale che la forza lavoro può mettere in pratica.
Il termine "cultura aziendale" rimane comunque un termine abbastanza nebuloso. E quindi è più utile fare un esempio, che viene dal Brasile.
Ricardo Semler è il CEO di una multinazionale (Semco, circa 5000 persone impiegate) con sede nel gigante latino americano.
Nel suo network di aziende non ci sono regole definite, non c'è orario di lavoro fisso. Ma c'è un principio: si decide democraticamente, ad esempio ogni impiegato ogni 6 mesi vota chi sarà il leader del proprio team. E le nuove assunzioni sono votate dagli impiegati che già lavorano nella impresa, non decise dal reparto risorse umane (costituito da solo 2 persone) o dai leader.
Addirittura, anche due donne delle pulizie dell'impresa hanno presieduto dei consigli di amministrazione, racconta Ricardo nel video sotto.
Si comprende bene che la cultura aziendale alla Semco è agli antipodi rispetto alla media di altre aziende.
Puoi vedere il suo intervento qui sotto, tratto da una conferenza TED.
I benefici di avere una definita cultura aziendale sono molti. Ne individuo 3 principali:
Sergio Marchionne, ne parlava così:
"Quello che ho imparato da tutte le esperienze di amministratore delegato negli ultimi dieci anni è che la cultura aziendale non è solo un elemento della partita, ma è la partita stessa. Le organizzazioni, in sintesi, non sono null’altro che l’insieme della volontà collettiva e delle aspirazioni delle persone coinvolte."