Solidali è un franchising nato in Toscana, che offre servizi di badanti, colf e babysitter qualificati.

Nel 2017, il cliente ci ha chiesto un rafforzamento della sua brand identity e brand image.

Riteneva di avere una immagine poco definita, non sufficiente a far comprendere ai potenziali clienti l' unicità dei servizi offerti.

Abbiamo così proposto un intervento di

• brand positioning
• storytelling, con la scelta di un immaginario visuale,
• selezionato i canali di comunicazione da potenziare.

La pianificazione: branding e storytelling

Dopo una fase di analisi, questionari ai clienti e studio dei segni comunicati dai concorrenti, abbiamo selezionato il concetto più adeguato per differenziare l'azienda.

Brand positioning:
"La prima agenzia in Italia specializzata in badanti conviventi h24".

Con il brand positioning è stato proposto il visual storytelling, l'immaginario visivo da evocare, per aiutare Solidali a fissare i suoi valori nella mente del cliente.

Abbiamo scelto immagini di natura, querce, alberi, come simboli della famiglia e del pubblico che l'azienda desidera servire: le radici come metafora degli anziani, il tronco sono gli adulti, gli arbusti sono le giovani generazioni.

I canali selezionati

Si è scelto di iniziare le azioni di comunicazione focalizzando su 3 canali:

1) È stato creato il nuovo sito web.
In appena 3 settimane, il sito (ottimizzato per la SEO) è comparso nei risultati della prima pagina di Google, cercando parole come "badanti Lucca".

Il restyle del sito web dopo l'operazione di branding

Il sito web come era prima

2) La produzione di vari video (come sotto), in linea con il brand positioning e il modo di raccontare l'azienda (lo storytelling).

3) Gestione dei clienti e potenziali interessati: il CRM
Per organizzare la comunicazione con i potenziali clienti è stata proposta l'adozione di un CRM, contribuendo all'apertura di 2 nuove sedi Solidali, nel Lazio e Toscana.

Fase 2 della brand identity:  spot video

Lo spot video di Solidali è stato realizzato in 2 versioni:

• 1' 30'', per essere veicolato all'interno del canale NoiTV, in compartecipazione dell'Ortopedia Michelotti;
• 1' per una campagna su YouTube e il sito web.

Versione dello spot video di 1' 30''

Crediti

Script: Nicola Di Grazia, con la collaborazione di Claudio Cannavacciuolo e il team Solidali.

Produzione e editing: Studio Fromlu.